Sekretariat DPRD Kota Makassar Siapkan Inovasi Layanan Publik Berbasis Informasi Teknologi

Makassar, ,Presscorner.Id-Sekrsetariat DPRD Kota Makassar, melalui Bagian Humas dan Protokol, tengah mempersiapkan sebuah inovasi layanan sebagai bagian dari aksi perubahan kelembagaan.

Inovasi ini dirancang untuk memperkuat fungsi DPRD sebagai lembaga legislatif yang terbuka terhadap informasi publik dan aspirasi masyarakat secara langsung.

Kepala Bagian Humas dan Protokol Sekretariat DPRD Kota Makassar, Syahril, mengungkapkan bahwa pihaknya akan membentuk pusat informasi yang terpusat di lingkungan DPRD. Pusat ini akan menjadi kanal resmi untuk menyampaikan informasi, menerima keluhan, dan menampung aspirasi masyarakat kepada lembaga legislatif.

“Yang berbeda dari aksi perubahan kali ini, DPRD akan menghadirkan pusat informasi yang memungkinkan masyarakat menyampaikan laporan atau aspirasi, baik secara daring maupun langsung,” ujarnya saat ditemui siang tadi.

Melalui pusat layanan ini, masyarakat dapat memberikan masukan, menyampaikan pengaduan, bahkan mengikuti jalannya Rapat Dengar Pendapat (RDP) secara daring jika diperlukan.

Syahril menambahkan bahwa fasilitas tersebut diharapkan dapat memperkuat hubungan antara masyarakat dan DPRD Kota Makassar secara lebih transparan dan partisipatif.

“Masyarakat bisa datang langsung ke lokasi, atau mengakses layanan secara online. Bahkan, jika terdapat aspirasi penting, hal itu dapat ditindaklanjuti hingga ke forum RDP,” jelasnya.

Lebih lanjut, ia menyebut bahwa konsep inovatif ini sekaligus menegaskan peran DPRD sebagai parlemen rakyat yang siap mendengar dan merespons kebutuhan warga secara cepat dan tepat.

“Ke depan, pusat informasi ini akan menjadi jembatan komunikasi antara warga dan wakil mereka di lembaga legislatif,” tutup Syahril. 20 Juni 2025.

Senada dengan itu, Pelaksana Tugas (Plt) Sekretaris DPRD Kota Makassar, Andi Rahmat Mappatoba, mengharapkan seluruh jajaran Sekretariat DPRD dapat bekerja lebih maksimal, akurat, serta menjalin komunikasi yang terbuka dan berimbang.

Ia juga menekankan pentingnya membangun hubungan kerja yang harmonis dan produktif dengan masyarakat, demi kelancaran pelaksanaan tugas-tugas legislatif ke depan.

“Kami sangat berharap hubungan dengan rekan-rekan media bisa lebih maksimal, akurat, dan penuh kepercayaan. Kesempatan ini saya manfaatkan untuk bersilaturahmi secara langsung, karena saya rasa saya bukan orang asing lagi di sini,” ucapnya.

Andi Rahmat menambahkan bahwa dirinya telah memiliki pengalaman bertugas di berbagai SKPD di Kota Makassar, dan selama itu telah menjalin komunikasi serta koordinasi yang baik dengan berbagai pihak.

“Saya sudah bertugas di beberapa SKPD sebelumnya, dan Alhamdulillah komunikasi selama ini berjalan dengan baik. Pengalaman-pengalaman tersebut kami harapkan bisa diterapkan juga di lingkungan Sekretariat DPRD,” tambahnya.

Rahmat pun menegaskan pentingnya keterbukaan dalam berkomunikasi, serta mengimbau seluruh jajaran untuk tidak ragu menyampaikan kendala atau kebutuhan, baik secara langsung maupun melalui Kepala Bagian Humas DPRD.

“Handphone saya tidak pernah tertutup untuk siapa pun. Jika ada yang belum memiliki nomor saya, silakan dicatat. Jangan sungkan menghubungi, termasuk jika ada hal-hal yang perlu disampaikan ke unsur kedewanan atau AKD,” tegasnya.

Mantan Kepala Bidang Perlindungan dan Jaminan Sosial (Linjamsos) Dinas Sosial Kota Makassar ini juga menekankan pentingnya pembenahan internal, khususnya dalam hal fasilitas kantor.

Menurutnya, pembenahan awal akan difokuskan pada aspek kebersihan, area parkir, serta penataan ulang media center yang saat ini tengah dalam tahap perencanaan.

“Kami sudah melakukan rapat koordinasi awal untuk penataan media center. Mudah-mudahan dalam waktu dekat bisa terealisasi,” katanya.

Di akhir pertemuan, Andi Rahmat menegaskan bahwa kunci keberhasilan dalam pelaksanaan tugas di Sekretariat DPRD adalah kekompakan dan kerja sama tim yang solid.

“Kami mengajak seluruh jajaran untuk saling mendukung dan memaksimalkan sinergi, demi peningkatan kualitas pelayanan kepada unsur legislatif dan masyarakat,” pungkasnya.